A continuación, las preguntas más frecuentes cubren las preguntas más comunes de nuestros clientes mayoristas. Incluyendo MOQ, envío, pago y detalles de entrega .
Si tiene más consultas, póngase en contacto con nosotros en soporte@tendollarstore.com .
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Si tiene preguntas sobre pedidos, envíos, pagos o servicio posventa , Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, envíenos un correo electrónico a soporte@tendollarstore.com , y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 12 a 24 horas en días laborables.
Sobre nosotros
TenDollarStore es una plataforma mayorista B2B especializada en Mercancía general con MOQ bajo , conectando a pequeños minoristas y revendedores con más de 18.000 proveedores en todo el mundo.
Tiendas de dólar, tiendas de conveniencia, revendedores en línea (Amazon/eBay/TikTok) , y pequeños mayoristas que buscan MOQ bajo + envío rápido .
Pedidos
La mayoría de los productos requieren entre 60 y 100 unidades , según el peso. Para envíos exprés (DHL/FedEx/UPS), cualquier envío entre 1–25 kg se factura a la tarifa de 25 kg (regla oficial del transportista). Es por eso que establecemos un peso total de envío de 25 kg como base. para ayudar a los clientes a desbloquear las mejores tarifas exprés .
El flete se basa en el peso. Alcanzar los 25 kg nos permite asegurar el tarifas exprés más bajas , reduciendo su costo de destino .
Sí. Comparte un video o una imagen , nosotros lo localizamos. Fábrica de origen , compra en tu nombre, consolida Múltiples SKU , ofrecemos almacenamiento gratuito , y enviarlo junto cuando esté listo.
Sí, embalaje personalizado . Impresión de marca privada , más etiquetado de código de barras , reembalaje , y almacenamiento gratuito para envíos consolidados (según MOQ).
Envío y entrega
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función de peso, volumen y destino . Para envíos aéreos exprés (DHL/FedEx/UPS): envíos Entre 1 y 25 kg se cobrarán como 25 kg (regla del transportista). Por encima de 25 kg, los cargos se basan en peso real o volumétrico (el que sea mayor) . Esto garantiza que siempre obtendrás lo mejor. Las tasas de descuento exprés más bajas posibles .
✈️ Envío aéreo exprés (DHL/FedEx/UPS): 3–5 días hábiles
Envío marítimo urgente (Matson Express + UPS/FedEx): normalmente de 18 a 25 días
Nota: Durante la temporada alta de octubre a diciembre , el despacho de aduanas
y la congestión portuaria puede extender el envío marítimo con UPS o FedEx a entre 25 y 35 días .
👉Recomendación: Artículos pequeños/ligeros → air express ;
Artículos grandes/de bajo costo → envío marítimo + UPS (Expedited Ocean) .
Sí. Podemos entregar sus productos directamente a su transportista designado en China . Este servicio es gratuito .
Sí. Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. de nuestros socios logísticos.
Precios y pagos
Sí. Todos los precios ( producto + envío ) son precios finales con impuestos incluidos (DDP) . Nos encargamos del despacho de aduanas y aranceles . Los pedidos se entregan puerta a puerta, sin cargos ocultos .
Stripe (tarjetas de crédito), PayPal, Wise y transferencias bancarias.
Los lotes pequeños tienen un flete unitario mayor, pero aún son inferiores al precio minorista. Para pedidos grandes o mixtos , podemos enviar por contenedor completo (FCL) , reduciendo significativamente flete por unidad y ofreciendo mejores precios .
Postventa
Sí. Si los productos llegan dañados, faltantes o incorrectos , Por favor contáctenos dentro de 7 días para resolverlo.
¿Por qué elegirnos?
❌ Otras plataformas: MOQ altos ·
Abastecimiento complicado ·
Entrega larga (semanas/meses) ·
Tarifas ocultas
✅ TenDollarStore: MOQ bajo ·
Abastecimiento integral (más de 18 000 proveedores) ·
Envío rápido (Air Express DHL/FedEx/UPS 3–5 días ,
o Expedited Ocean Matson + UPS/FedEx 18–25 días ;
25–35 días en temporada alta ) ·
Precios transparentes (solo producto + envío, DDP puerta a puerta) .