Seguimiento de su pedido

Introduzca su número de seguimiento a continuación para consultar el estado de su envío. Si su pedido tiene varios envíos, consulte cada número de seguimiento por separado.

Preparación y tiempos de tránsito

La mayoría de los pedidos de productos en stock se envían dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Algunos pedidos personalizados o que requieren un procesamiento adicional tardan entre 1 y 3 días hábiles. Los tiempos de tránsito comienzan después del envío, no cuando se realiza el pedido. Los pedidos personalizados y los proyectos de búsqueda y aprovisionamiento de productos siguen el calendario acordado en su presupuesto.

¿Necesita ayuda con el seguimiento?

Si no ha recibido información de seguimiento, no encuentra una actualización o cree que su entrega supera el plazo previsto, contacte con nuestro equipo humano de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Facilite su número de pedido y los datos de seguimiento de que disponga. Comprobaremos el envío y confirmaremos los pasos siguientes. Las actualizaciones del seguimiento no reinician el cálculo del tiempo de tránsito.

Para conocer los plazos de entrega y los gastos, consulte Información de envío. Para envíos retrasados o cuya pérdida se haya confirmado, consulte Garantía y devoluciones.

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