FAQ et assistance

TenDollarStore est une plateforme de vente en gros B2B spécialisée dans marchandises générales à faible MOQ , reliant les petits détaillants et revendeurs auprès de plus de 18 000 fournisseurs dans le monde entier.

Magasins à un dollar, magasins de proximité, revendeurs en ligne (Amazon/eBay/TikTok) , et les petits grossistes à la recherche faible MOQ + expédition rapide .

La plupart des produits nécessitent 60 à 100 unités , selon le poids. Pour l'expédition express (DHL/FedEx/UPS), tout envoi entre 1 à 25 kg sont facturés au tarif 25 kg (règle du transporteur officiel). C'est pourquoi nous avons fixé un poids total d'expédition de 25 kg comme référence, pour aider les clients à bénéficier des meilleurs tarifs express .

Le fret est basé sur le poids. Atteindre 25 kg nous permet de sécuriser le tarifs express les plus bas , réduisant votre coût à l'atterrissage .

Oui. Partagez une vidéo ou une photo , nous la localisons usine source , acheter en votre nom, consolider plusieurs références , offre d'entreposage gratuit , et expédiez-les ensemble lorsque vous êtes prêt.

Oui, emballage personnalisé , impression de marques privées , plus étiquetage par codes-barres , reconditionnement , et entreposage gratuit pour les expéditions consolidées (à MOQ).

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de poids, volume et destination . Pour les envois express aériens (DHL/FedEx/UPS) : 1 à 25 kg sont facturés comme 25 kg (règle du transporteur). Au-dessus de 25 kg, les frais sont basés sur poids réel ou volumétrique (le plus élevé des deux) . Cela vous garantit d'obtenir toujours le taux de remise express les plus bas possibles .

✈️ Air Express (DHL/FedEx/UPS) : 3 à 5 jours ouvrables
🚢 Expédition maritime accélérée (Matson Express + UPS/FedEx) : 18 à 25 jours normalement
Remarque : Pendant la haute saison d'octobre à décembre , le dédouanement et la congestion portuaire peut prolonger le délai de livraison par mer + UPS/FedEx jusqu'à 25 à 35 jours .
👉 Recommandation : Objets petits/légers → livraison express par avion ; Articles volumineux/à faible coût → mer + UPS (Expedited Ocean) .

Oui. Nous pouvons livrer vos marchandises directement à votre transitaire désigné en Chine . Ce service est gratuit .

Oui. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. de nos partenaires logistiques.

Oui. Tous les prix ( produit + livraison ) sont prix définitifs toutes taxes comprises (DDP) . Nous nous occupons du dédouanement et des droits de douane . Les commandes sont livrées porte à porte, sans frais cachés .

Stripe (cartes de crédit), PayPal, Wise et virements bancaires.

Les petits lots ont un fret unitaire plus élevé, mais toujours inférieur au prix de détail. Pour les commandes importantes ou mixtes , nous pouvons expédier par conteneur plein (FCL) , réduisant considérablement fret par unité et offrant de meilleurs prix .

Oui. Si les produits arrivent endommagés, manquants ou incorrects , veuillez nous contacter dans les 7 jours pour une résolution.

❌ Autres plateformes : MOQ élevés · Approvisionnement compliqué · Livraison longue (semaines/mois) · Frais cachés
✅ TenDollarStore : Faible MOQ · Sourcing unique (plus de 18 000 fournisseurs) · Expédition rapide (Air Express DHL/FedEx/UPS 3–5 jours , ou Expedited Ocean Matson + UPS/FedEx 18–25 jours ; 25–35 jours en haute saison ) · Tarification transparente (produit + expédition uniquement, DDP porte à porte) .