Informations d'expédition

Informations d'expédition

Où pouvons-nous livrer ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde en DDP (rendu droits acquittés) . Cela signifie que le dédouanement, les droits et les taxes sont entièrement inclus, sans frais cachés. Les colis sont expédiés directement à votre porte par nos partenaires logistiques de confiance.

Exceptions : À l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d’expédier au Soudan du Sud et en Palestine.

Quels sont les modes d'expédition proposés et quels sont les délais de livraison ?

  • Express Air (DHL, FedEx, UPS) : 3 à 5 jours ouvrables porte-à-porte.
  • Fast Vessel + UPS : 18 à 25 jours ouvrables, ou 25 à 35 jours ouvrables pendant les périodes de pointe (par exemple, Noël, Nouvel An chinois).

Tous les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrés (du lundi au vendredi). Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, de jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et sans problème.

Quel est le coût de livraison ?

Tous les frais de livraison sont inclus dans notre service DDP. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final : les taxes, le dédouanement et la livraison à domicile sont inclus . Il n'y a aucun frais caché.

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour toute demande particulière, veuillez nous contacter au plus vite avant le traitement de votre commande.

Délai de traitement

La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures . Dans de rares cas, selon la disponibilité des stocks, le traitement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le délai de traitement est calculé sur la base de l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Remarque : Le délai de traitement est indépendant du délai d'expédition. Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition.

Suivi de votre commande

Les numéros de suivi vous seront fournis une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour la mise à jour des informations de suivi dans le système du transporteur. Le délai de livraison estimé reste valable, quels que soient les délais de mise à jour du suivi.

À propos des douanes et des taxes

Toutes les commandes sont expédiées DDP (rendu droits acquittés) . Cela signifie que le dédouanement, les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix . Aucuns frais d'importation, de douane ni de manutention supplémentaires ne seront facturés à la livraison.