Suivi de votre commande

Saisissez votre numéro de suivi ci-dessous pour consulter l’avancement de votre envoi. Si votre commande comprend plusieurs envois, vérifiez chaque numéro de suivi séparément.

Préparation et délais de transport

La plupart des commandes de produits en stock sont expédiées dans les 24 heures suivant la commande. Certaines commandes personnalisées ou nécessitant un traitement supplémentaire demandent entre 1 et 3 jours ouvrés. Les délais de transport commencent après l’expédition, et non au moment où la commande est passée. Les commandes personnalisées et les projets de recherche et d’approvisionnement de produits suivent le calendrier convenu dans votre devis.

Besoin d’aide pour le suivi

Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi, si vous ne trouvez pas de mise à jour ou si vous pensez que votre livraison dépasse le délai prévu, contactez notre équipe d’assistance humaine, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Indiquez votre numéro de commande et les informations de suivi dont vous disposez. Nous vérifierons l’envoi et confirmerons les prochaines étapes. Les mises à jour du suivi ne font pas repartir le calcul du délai de transport à zéro.

Pour connaître les délais de livraison et les frais, consultez Informations d’expédition. Pour les envois retardés ou dont la perte est confirmée, consultez Garantie et retours.

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